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中國通(tong)遼(liao)網舉報受理和處置管理辦(ban)法

2020-02-26 來(lai)源︰中國通(tong)遼(liao)網

1、本(ben)網在首頁顯著(zhu)位hui)蒙柚謾巴嫌瀉hai)信息舉報專區”bao)  唇又泄? wei)法和不良信息舉報中心官(guan)網違(wei)法和不良信息舉報入口(kou)(http://report.12377.cn:13225/toreportinputNormal_anis.do),充分發揮(hui)社會公眾的參與(yu)監督(du)作用。

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2、本(ben)網安排專人負責舉報投訴的受理工作,向社會公布舉報電話(hua)。積極(ji)受理和處置群眾舉報的各(ge)類違(wei)法和不良信息。

3、舉報人shuo)木儔 絞講皇芟拗疲 睦儔ㄈ聳褂謎媸敵彰 ?韉?弧  坊蛺ti)供其他通(tong)訊方式,並提(ti)供相關證據,以便核查情況。

4、發現已(yi)受理的舉報投訴管轄權(quan)限不明的,應先予(yu)以報告。不屬于本(ben)網站(zhan)處理範(fan)圍的,應及時告知舉報人,有條件的移(yi)送相關部(bu)門處理。

5、指定專人負責受理各(ge)類舉報投訴,遵(zun)循及時受理、快速處理、迅(xun)速反(fan)饋的原(yuan)則(ze),暢通(tong)舉報投訴渠道(dao)。

6、按照以下(xia)程序處理舉報投訴受理︰

(1)受理登(deng)記

?受理來(lai)源分為來(lai)電、來(lai)訪(fang)、來(lai)信、上級du)話(hua)ban)、有關部(bu)門移(yi)送等(deng)方式。

?投訴舉報的受理登(deng)記實行首(問)接負責制。接到舉報投訴時,最先受理的人員應當(dang)詳細記錄(lu)相關信息。對來(lai)訪(fang)舉報的,應指派專人接待;對電話(hua)舉報的,應指派專人听(ting)取內容並做好(hao)記錄(lu);對書面舉報的,應做好(hao)登(deng)記並後附原(yuan)件。舉報投訴人shuo)男彰 ?韉?弧  檔緇hua)等(deng)由舉報投訴人自願陳述,不得因匿名舉報投訴而(er)拒絕(jue)受理。

?不屬于本(ben)網站(zhan)職責範(fan)圍的舉報、投訴事項(xiang),應當(dang)先向舉報投訴人說(shuo)明,告知其向有關主管部(bu)門舉報投訴。

?投訴舉報案(an)件受理人員應做到態度熱情禮貌(mao),語言(yan)文明規範(fan),處事認真嚴謹(jin)。

(2)報告和交hua)ban)

對受理的舉報,由專員向主管領導匯報簽批後進行處理,時限為5個工作日(ri)內進入反(fan)饋流程。

(3)反(fan)饋

?舉報投訴處理完(wan)成後,應由首接人員向舉報投訴者(zhe)及時反(fan)饋,無法反(fan)饋的需予(yu)以注明。

?對于上級du)話(hua)ban)和有關部(bu)門移(yi)送的舉報投訴,應以書面形式將查處結果(guo)向交hua)ban)、移(yi)送的相關部(bu)門反(fan)饋。

7、舉報投訴受理及查處過程中所形成的資(zi)料,要(yao)及時收集整理歸檔。

8、在處理舉報投訴受理過程中應做好(hao)保(bao)密工作,對檢舉、揭發、投訴的材料及有關內容應妥善保(bao)管,嚴禁(jin)泄露(lu)給被投訴舉報單位或個人。與(yu)投訴、舉報案(an)件由利害(hai)關系的,應當(dang)回避。

網站(zhan)受理違(wei)法和不良信息舉報方式︰

電話(hua)︰(0475)8218963  (0475)8218681

郵箱(xiang)︰1007082951@qq.com


  責任編輯︰吳一(yi)



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